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6月2日，第九屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20大會(huì)在新疆烏魯木齊盛大召開(kāi)。作為中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)主辦的最高規(guī)格行業(yè)盛會(huì)，T20大會(huì)素有“家裝兩會(huì)”之稱(chēng)，是頭部裝企與主流部品企業(yè)共同研判趨勢(shì)、輸出共識(shí)、重構(gòu)能力的核心平臺(tái)。

以“守正創(chuàng)新——耕存量創(chuàng)增量，筑能力贏未來(lái)”為主題，圍繞心力和企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)獲客、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略重構(gòu)、品質(zhì)交付、系統(tǒng)服務(wù)、高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)六大核心議題，通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)戰(zhàn)分享與行業(yè)痛點(diǎn)深度研討，助力企業(yè)完成從認(rèn)知到能力的全面重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)穿越周期的可持續(xù)發(fā)展，聚焦行業(yè)從機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向能力驅(qū)動(dòng)的深層變革。

南鴻裝飾董事長(zhǎng)祝旭慷受邀出席本次大會(huì)。

當(dāng)前，住宅裝飾裝修行業(yè)已步入存量競(jìng)爭(zhēng)的深水區(qū)，行業(yè)價(jià)值體系正經(jīng)歷全面重構(gòu)。圍繞大會(huì)“存量深耕 價(jià)值重構(gòu)”的核心議題，南鴻裝飾董事長(zhǎng)祝旭慷結(jié)合企業(yè)實(shí)踐與行業(yè)洞察，發(fā)表題為《存量時(shí)代之盾——交付即品牌》的主題演講，系統(tǒng)分享了南鴻28年品質(zhì)交付的底層邏輯。

1、品質(zhì)管控——過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)高于成果

祝旭慷董事長(zhǎng)在會(huì)上提出，施工交付管控的核心落點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)工藝（過(guò)程流程），而非片面緊盯工藝標(biāo)準(zhǔn)（結(jié)果參數(shù)），把控全流程規(guī)范，才是從根源杜絕施工隱患的關(guān)鍵。在他的定義中，標(biāo)準(zhǔn)工藝是全流程固化操作規(guī)范，限定施工順序與動(dòng)作細(xì)節(jié)，聚焦過(guò)程落地；工藝標(biāo)準(zhǔn)是完工后的量化驗(yàn)收指標(biāo)，管控成品尺寸、用料配比等結(jié)果。他強(qiáng)調(diào)，家裝質(zhì)量管理必須重心前移，建立全流程標(biāo)準(zhǔn)體系并落地全程監(jiān)管。

2、重復(fù)深耕——標(biāo)準(zhǔn)化鑄就穩(wěn)定交付能力

祝董高度認(rèn)可“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做、認(rèn)真做”的管理哲學(xué)。在他看來(lái)，家裝五大工種常年在不同戶(hù)型重復(fù)同類(lèi)施工，依托常態(tài)化工地實(shí)訓(xùn)、周期性技能考核，能把工藝規(guī)范轉(zhuǎn)化為工人實(shí)操本能，普通工人嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)化流程，同樣可以產(chǎn)出高品質(zhì)施工成果。同時(shí)，祝旭慷強(qiáng)調(diào)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)決定交付下限，南鴻依托132項(xiàng)工程節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收與常態(tài)化考評(píng)機(jī)制，牢牢守住家裝交付品質(zhì)底線(xiàn)。

3、EPC變革——交付專(zhuān)員擔(dān)當(dāng)全鏈風(fēng)控守門(mén)員

祝旭慷指出，家裝早已跳出傳統(tǒng)半包模式，進(jìn)化為設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、運(yùn)維一體化的EPC總承包模式，多板塊交叉協(xié)作極易產(chǎn)生權(quán)責(zé)斷層。他厘清項(xiàng)目經(jīng)理、主材、設(shè)計(jì)各崗位責(zé)任邊界，創(chuàng)新性設(shè)立交付專(zhuān)員崗位，秉持“如不能贏，首先是不能輸”的風(fēng)控理念。在其規(guī)劃下，交付專(zhuān)員統(tǒng)籌全項(xiàng)目銜接、標(biāo)準(zhǔn)落地與問(wèn)題復(fù)盤(pán)，補(bǔ)齊多環(huán)節(jié)交接漏洞，從制度層面規(guī)避衛(wèi)浴、定制柜體等高頻安裝失誤，筑牢交付最后一道防線(xiàn)。

4、穩(wěn)健發(fā)展——品質(zhì)交付的根基

祝旭慷堅(jiān)持穩(wěn)健化發(fā)展思路，他提出企業(yè)不盲目擴(kuò)張、不透支現(xiàn)金流，保障訂單平穩(wěn)、薪酬按時(shí)發(fā)放，是留住產(chǎn)業(yè)工人的先決條件。企業(yè)善待工人、保障穩(wěn)定就業(yè)，才能沉淀穩(wěn)固施工團(tuán)隊(duì)，而穩(wěn)定的人才梯隊(duì)，才是企業(yè)長(zhǎng)期守住交付品質(zhì)、穿越行業(yè)周期的核心底氣。

在董事長(zhǎng)祝旭慷的發(fā)言之外，南鴻裝飾以28年實(shí)踐構(gòu)建了一套獨(dú)特的品質(zhì)保障體系，從三個(gè)維度形成行業(yè)罕見(jiàn)的“品質(zhì)之盾”。

1、標(biāo)準(zhǔn)制定：從執(zhí)行者到定義者

南鴻不僅是標(biāo)準(zhǔn)的踐行者，更是行業(yè)規(guī)則的起草者——參與制定全國(guó)《住宅裝飾裝修工程施工技術(shù)規(guī)程》《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及《家裝隱蔽工程竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。南鴻的工藝體系，本身就是行業(yè)的一把標(biāo)尺。

2、施工標(biāo)準(zhǔn)切入：施工到驗(yàn)收的全程穿透

標(biāo)準(zhǔn)不停留于紙面，而是穿透到每一個(gè)施工細(xì)節(jié)。南鴻獨(dú)創(chuàng)“7星金鉆工藝”體系，將標(biāo)準(zhǔn)拆解為可執(zhí)行、可驗(yàn)證的流程：14道工藝流程環(huán)環(huán)相扣，每一項(xiàng)工藝都有明確的操作規(guī)范與驗(yàn)收參數(shù)；132項(xiàng)工程節(jié)點(diǎn)全過(guò)程監(jiān)管，從開(kāi)工驗(yàn)房到竣工驗(yàn)收，層層把關(guān)。工藝標(biāo)準(zhǔn)和流程管控的雙重嵌入，讓品質(zhì)不再依賴(lài)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而成為系統(tǒng)的必然輸出。

3、人才梯隊(duì)：鍛造自驅(qū)型產(chǎn)業(yè)鐵軍

南鴻以28年“0外包”機(jī)制為底線(xiàn)，構(gòu)建起覆蓋工程管理、質(zhì)量監(jiān)管、項(xiàng)目經(jīng)理、一線(xiàn)工人的四級(jí)組織架構(gòu)，形成從戰(zhàn)略管控到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的完整能力鏈條，實(shí)現(xiàn)從單一工種到復(fù)合管理的科學(xué)進(jìn)階。1000余名自有產(chǎn)業(yè)工人全部直管，杜絕外包帶來(lái)的品質(zhì)斷層。

培訓(xùn)體系化、戰(zhàn)役化——理論教學(xué)與實(shí)操演練雙軌并進(jìn)，新工人須通過(guò)系統(tǒng)化集訓(xùn)與嚴(yán)苛考核，在職人員持續(xù)接受工藝迭代培訓(xùn)。

4、創(chuàng)新透明化體系，全工序可視化溯源

行業(yè)率先落地3D彩色實(shí)景放樣、標(biāo)準(zhǔn)化工藝白皮書(shū)配套全流程影像資料庫(kù)，將水電、防水等隱蔽工程轉(zhuǎn)為全維度可視；行業(yè)首創(chuàng)開(kāi)放在建樣板工地，落地施工全流程可查、可看、可核驗(yàn)，重塑家裝消費(fèi)信任新標(biāo)準(zhǔn)。

四重防線(xiàn)層層咬合，任何環(huán)節(jié)的偏差都能被即時(shí)發(fā)現(xiàn)、即時(shí)糾偏。這不是簡(jiǎn)單的隊(duì)伍管理，而是一套可自驅(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的組織能力系統(tǒng)。

存量時(shí)代，交付是最硬的品牌。南鴻用28年打磨出一套從標(biāo)準(zhǔn)定義、施工穿透到組織保障的完整交付體系。未來(lái)，南鴻將繼續(xù)推動(dòng)工藝數(shù)字化、管理智能化、服務(wù)透明化，讓品質(zhì)交付不僅是企業(yè)的承諾，更成為行業(yè)的共識(shí)。